オクトパスエナジーは電話申し込みできる？Webでしか契約できないか解説！

「オクトパスエナジーの契約は電話でできるのか？」とお考えではありませんか？

オクトパスエナジーへの新規契約は、公式サイトから数分で簡単に行えるようになっています。

この記事では、電話で契約申し込みができない理由と、電話で可能な手続き・問い合わせ先を解説します。

また、公式サイトからの申し込み方法も解説しているので、ぜひ参考にしてください。

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オクトパスエナジー契約や切り替えは電話でできる？

「オクトパスエナジーは、電話で申し込みはできるのだろうか」、といった疑問について解説します。

新規契約は電話ではできない

結論から言うと、オクトパスエナジーの新規契約は、電話で申し込むことはできません。

これは、手続きを効率化し、24時間いつでも申し込みを受け付けられるようにするためです。

また、ペーパーレス化を推進し、環境に配慮した取り組みの一環でもあります。

オンラインでの申し込みは、画面の指示に従って入力するだけで、約5分から10分程度で完了するため、日中に電話をかける時間がない方でも手軽に手続き可能です。

電話でできる手続きと問い合わせ先

新規契約はオンラインのみですが、契約後の各種手続きや問い合わせについては、電話での対応が可能です。

メールや各種SNSでの問い合わせも可能ですが、直接話して確認したい場合には電話が便利です。

電話でできる主な問い合わせ内容

電話で対応可能な主な手続きと、その問い合わせ先を以下にまとめました。

手続き・問い合わせ内容	詳細
契約内容の変更	契約者名義や連絡先（電話番号・メールアドレス）の変更、契約アンペアの変更など、登録情報の変更に関する手続きや相談が可能です。
引越し手続き	引越しに伴う電気の利用停止（解約）や、引越し先での利用継続に関する手続きについて相談できます。 ただし、手続き自体はマイページからも行えます。
支払い方法の変更	クレジットカードや口座振替など、支払い方法の変更に関する問い合わせが可能です。 こちらもマイページからオンラインで手続きを完結させることもできます。
解約手続き	他の電力会社への切り替えなどに伴う解約に関する手続きの相談ができます。 オクトパスエナジーでは、原則として解約金や違約金は発生しません。
その他一般的な問い合わせ	料金プランや請求内容の確認、その他サービスに関する一般的な質問を受け付けています。

オクトパスエナジーの電話での問い合わせ先

オクトパスエナジーへの問い合わせ方法は、以下のように3種類用意されています。

問い合わせ方法	連絡先・営業時間
メール	hello@octopusenergy.co.jp
電話	0800-080-7927 営業時間：月～木 9:00～17:00 / 金 9:00～16:00 （土日祝日、年末年始を除く）
その他	LINE、X（旧Twitter）などの公式SNSアカウント からも問い合わせが可能です。

問い合わせる際は、事前に検針票やお客様番号がわかるものを準備しておくと、スムーズに進みます。

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オクトパスエナジーの基本的な契約の申し込み方法

オクトパスエナジーの契約は、電話での新規申し込みを受け付けておらず、オンライン手続きが基本です。

公式サイトからのオンライン申し込みが基本

オクトパスエナジーへの契約申し込みは、公式サイトの専用フォームを利用します。

最初に郵便番号を入力すると、お住まいのエリアで利用できる料金プランが表示され、電気料金がどれくらいになるかシミュレーションすることも可能です。

その後、必要な情報を入力していくだけで、簡単に手続きが完了します。

現在の電力会社からの切り替えの場合、既存の電力会社の解約はオクトパスエナジーが代行してくれるため、ご自身で手続きを行う必要はありません。

契約申し込みに必要なものリスト

オクトパスエナジーのオンライン申し込みを進めるために、事前に以下の情報を準備しましょう。

必要なもの	詳細情報
現在の電力会社 の検針票	電気の切り替えに不可欠な「供給地点特定番号(22桁)」と「お客様番号」が記載されています。 紙の検針票が見当たらない場合は、現在契約中の電力会社のウェブサイトでも確認できます。 お客様番号の桁数は電力会社によって異なります。
支払い情報	毎月の電気料金の支払いに利用するクレジットカード、または銀行口座の情報が必要です。 口座振替とクレジットカード支払いに対応しています。
契約者情報	契約者名義、メールアドレス、電話番号など、基本的なお客様情報が必要となります。

特に、現在契約している電力会社の「検針票」がお手元にあると、手続きがスムーズに進みます。

申し込みから供給開始までの流れ

オンラインへの申し込みから供給開始までの一般的な流れは、以下のとおりです。

公式サイトの見積もりから申し込みを行う

まず、こちらからオクトパスエナジー公式サイトにアクセスします。

「無料で電気代をチェック」をタップし、今お住まいの電気料金の見積もりから始めます。

次に、電気代を見積もりするための情報を入力していきます。

見積もりで入力する主な項目は、以下のとおりです。

入力項目	入力内容と補足
お住まいの 郵便番号	現在お住まいの郵便番号をハイフンなしで入力します。 お住まいのエリアに対応した料金プランが自動で適用されます。
お探しのプラン	以下の4つから選択できます。 ・一般的なご家庭向け ・オール電化 ・EV所有者向け ・ソーラーパネル設置住宅向け
電気使用量（kWh）	検針票を見ながら、過去1ヶ月分の使用量を入力します。
契約アンペア （A）/ kVA	検針票に記載されている契約容量を入力します。 わからない場合は、現在契約中の電力会社のマイページなどで確認できます。

「この内容で価格をチェック」ボタンをタップすると、最適な料金プランが表示されます。

表示された結果が納得できるものだったら、そのまま申し込み手続きを進めましょう。

オクトパスエナジーの契約に必要な情報の入力

申し込みフォームが開いたら、画面の案内に従って情報を入力していきます。

「検針票」に記載されている「供給地点特定番号」と「お客様番号」が必要になります。

最初に、「現住所でご利用」または「引越し先でご利用」いずれかを選択します。

現住所でご利用の場合、以下の情報を入力する項目が画面に表示されます。

「現在ご契約中の電力会社」、「ご契約中の電力会社のお客様番号」、「供給地点特定番号(22桁)」

契約者情報として、お住まいの住所や電話番号、メールアドレスなどを入力します。

メール配信設定を行い、「NEXT：お支払い方法」ボタンをタップして次に進みます。

クレジットカード、コンビニ決済、口座振替から支払い方法を選べます。

すべての入力ができたら「NEXT：申し込み内容の確認」ボタンをタップします。

オクトパスエナジーへの申し込み完了

すべての情報の入力が終わり、内容を確認して送信すれば申し込みは完了です。

その後、オクトパスエナジーが供給開始に向けた手続きを進めてくれます。

スマートメーターの設置（未設置の場合）

ご自宅にスマートメーターが設置されていない場合、地域の一般送配電事業者が設置工事を行います。

工事費用は原則無料で、立ち会いも基本的には不要です。

スマートメーターは遠隔での検針を可能にする新しい電力メーターです。

供給開始日の決定と通知

スマートメーターの設置状況などを確認後、オクトパスエナジーでの電気の供給開始日が決定します。

申し込みから供給開始までの期間は、通常1〜2ヶ月程度が目安です。

オクトパスエナジーの電気利用開始

通知された供給開始日になると、自動的にオクトパスエナジーの電気に切り替わります。

これで、環境に優しく、お得な電気の利用がスタートします。

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オクトパスエナジーの契約前に知っておきたい注意点

オクトパスエナジーとの契約をする際、事前にいくつかの重要なポイントを確認しておくことが大切です。

支払い方法の種類と手数料

オクトパスエナジーは、クレジットカード払い、口座振替、コンビニ払いの支払い方法が用意されています。

以下に、支払い方法ごとの詳細をまとめました。

支払い方法	手数料	利用可能なブランド・ 金融機関	備考
クレジットカード	無料	VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club	申し込み時にカード情報を登録するだけで、毎月自動的に決済されます。 ポイントが貯まるカードを利用すれば、さらにお得です。
口座振替	無料	都市銀行、地方銀行、 ゆうちょ銀行など 多くの金融機関に対応	Webサイトから簡単に手続きが可能です。 引き落とし日は毎月の請求メールやマイページで確認できます。
コンビニ払い	220円(税込) / 回	ー	払込票は、メールで送付されます。 支払い期限が過ぎると再発行が必要になる場合があります。

ご自身のライフスタイルに合った便利な支払い方法を選択しましょう。

引越し先で契約する場合のポイント

引越しでオクトパスエナジーを利用する場合、いくつかポイントを押さえておくことで手続きがスムーズに進みます。

契約手続きのタイミング

引越し手続きは、引越し日が決まったらできるだけ早く行うのが理想です。

特に、3月や4月などの引越しシーズンは申し込みが集中し、手続きに時間がかかる可能性があるため、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。

旧居での解約と新居での開始手続き

引越しの場合、現在契約している電力会社の解約手続きを自分で行う必要があります。

これは、電力契約が住所（供給地点）に紐づいているためで、新しい電力会社が解約を代行してくれる「スイッチング」とは異なります。

オクトパスエナジーを引越し先でも継続して利用する場合は、マイページの「引越し手続き」から旧居の解約と新居での開始手続きを同時に行えます。

新規で契約する場合も、公式サイトからオンラインで申し込みます。

解約金や違約金は発生しない

電力会社の切り替えを検討する上で、解約金の有無は非常に重要なポイントです。

オクトパスエナジーはこの点において、利用者に大きなメリットを提供しています。

利用者は自身のライフスタイルの変化や、より魅力的な料金プランが登場した際に、費用を気にすることなく柔軟に電力会社を見直すことが可能です。

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オクトパスエナジーの契約に関するよくある質問

オクトパスエナジーの契約に関して、多くの方が抱く疑問を解消するため、よくある質問をまとめました。

申し込みのキャンセルはできる？

オクトパスエナジーでは、電気の供給開始前であれば、申し込みのキャンセルが可能です。

ただ、供給開始日を過ぎてしまうとキャンセルではなく解約手続きが必要となってしまいます。

一度別の電力会社に切り替わってから再度乗り換える手続きが必要になるため、早めの連絡が大切です。

契約アンペアの変更は可能なのか？

はい、オクトパスエナジーでは契約アンペアの変更が可能です。

ただ、原則として契約後1年以内の再変更は受け付けていないため、変更は慎重に検討しましょう。

現在契約中のアンペア数は、マイページの契約情報欄から確認できます。

手続きの際には、契約者名、契約住所、登録の連絡先を伝えるとスムーズです。

なお、スマートメーターが設置されているご家庭では、遠隔操作でアンペア変更が完了するため、原則として工事の立ち会いは不要です。

しかし、お住まいの電気設備によっては工事が必要になる場合もあります。

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まとめ(オクトパスエナジーは電話で新規契約はできない)

この記事では、オクトパスエナジーの契約における電話の役割について解説しました。

電話窓口は、契約内容の変更や引越し手続きの相談など、既存契約者向けのサポートが中心となります。

オンラインでの申し込みは数分で完了し、解約金や違約金も発生しないため、安心して切り替えを検討できます。

まずは、公式サイトで電気代がどれくらいになるのか、お見積もりから始めてみましょう！