オクトパスエナジーに申し込んだものの、「やっぱりキャンセルしたい」、「手続きは複雑？違約金はかかる？」と不安に思っていませんか？
- 申し込み後でもキャンセルすることが可能。
- 電力供給前であればキャンセルができる。
- 電力供給後だと解約手続きが必要になる。
- 手続きが早ければwebでキャンセルが可能。
Takeru結論として、オクトパスエナジーは供給開始前であれば、マイページなどから無料でキャンセル可能です。
ただ、Web申し込みはクーリングオフの対象外となり、供給開始後は解約手続きが必要になります。
マイページからの解約は、タイミングが遅いとできないため、なるべく早めに手続きすると安心です。
この記事では、オクトパスエナジーの申し込みをキャンセルする方法からクーリングオフ制度まで解説します。
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オクトパスエナジーは申し込み後でもキャンセルできる
オクトパスエナジーの申し込みは、特定のタイミングであればキャンセルが可能です。
ただ、キャンセルの申し出が「供給開始前」か「供給開始後」かによって、手続きの方法が異なります。
| タイミング | 手続き | 費用 |
|---|---|---|
| 供給開始日より前 | キャンセル | 無料 |
| 供給開始日以降 | 解約 | 無料 |
供給開始前ならキャンセル手続きが可能
オクトパスエナジーの電力が供給され始める「供給開始日」より前であれば、申し込みキャンセルできます。
これは、契約そのものを白紙に戻す手続きを意味します。
Takeru例えば、Webで申し込みを完了したものの、数日後に考えが変わり、現在の電力会社を継続利用したくなった場合などが該当します。
キャンセルを希望する場合は、分かり次第、速やかに手続きを行うことが重要です。
嬉しいことに、このキャンセル手続きに際して、違約金や手数料などの費用は一切発生しません。
供給開始後は解約手続きが必要
一方で、電力の供給開始日を過ぎてしまった場合は、「キャンセル」ではなく「解約」という扱いになります。
これは、一度成立した契約を終了させるための手続きです。
オクトパスエナジーの大きな特徴として、契約期間の縛りがなく、解約金や違約金が発生しない点が挙げられます。
Takeruそのため、供給開始後でも、費用負担を心配することなく、いつでも他の電力会社へ切り替えることが可能です。
ただ、他の電力会社に切り替える場合は、ご自身で新たな電力会社へ申し込みを行う必要があります。
新しい電力会社への申し込みが、事実上のオクトパスエナジーの解約手続きとなります。
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オクトパスエナジーの申し込み後にキャンセルする方法
オクトパスエナジーの申し込みは、電気の供給が開始される前と後で手続きが異なります。
供給開始前であれば「キャンセル」、供給開始後であれば「解約」として扱われます。
供給開始前にキャンセルする方法
電気の供給開始前であれば、申し込みのキャンセルが可能です。
手続きは公式ページのマイページから行う方法と、カスタマーサービスに連絡する方法の2種類あります。
マイページから手続きする場合
オクトパスエナジーでは、申し込みが完了した時点で契約者一人ひとりに専用のマイページが作成されます。
このマイページを利用して、簡単にキャンセル手続きを進めることができます。
具体的な手順は以下の通りです。
- オクトパスエナジーの公式サイトからマイページにログインします。
- マイページ内に表示される「お申し込みをキャンセルしますか？」という項目を探します。
- 「はい、キャンセルします。」のボタンを押すと、手続きは自動で完了します。
Takeru電話が繋がるのを待ったり、メールの返信を待つ必要がなく、いつでもご自身のタイミングで手続きを行えるため便利です。
ただ、マイページにキャンセルの項目が見当たらない場合は、切り替え手続きが進んでいる可能性があるため、カスタマーサービスへ連絡してください。
カスタマーサービスに連絡する場合
キャンセルが見つからない場合、カスタマーサービスへ連絡してキャンセルを申し出ることも可能です。
連絡方法は電話とメールの2つが用意されています。
電話での問い合わせ先
電話で直接担当者と話しながら手続きを進めたい場合は、下記のカスタマーサービスへ連絡しましょう。
申し込みのキャンセルをしたい旨を伝えれば、オペレーターが必要な手続きを案内してくれます。
| 問い合わせ方法 | 連絡先・営業時間 |
|---|---|
| 電話 | 0800-080-7927 営業時間：月～木 9:00～17:00 / 金 9:00～16:00 （土日祝日、年末年始を除く） |
本人確認のために契約者名や住所、電話番号などを尋ねられることがあるため、事前に準備しておきましょう。
メールでの問い合わせ先
電話の受付時間内に連絡するのが難しい場合は、メールでの問い合わせが便利です。
24時間いつでも送信可能で、問い合わせた内容が記録として残るメリットもあります。
| 問い合わせ方法 | 連絡先・営業時間 |
|---|---|
| メール | hello@octopusenergy.co.jp |
| その他 | LINE、X（旧Twitter）などの公式SNSアカウント からも問い合わせが可能です。 |
Takeruメールでキャンセルを依頼する際は、以下の情報を本文に記載すると、その後のやり取りがスムーズになります。
- 契約者氏名
- 申込時に登録した住所
- 申込時に登録した電話番号
- お客様番号（マイページなどで確認できる場合）
- 供給地点確認番号
- 申し込みをキャンセルしたい旨
現在、問い合わせが増加しており、メールの返信に時間がかかる場合があるため、供給開始日が迫っている場合は電話での連絡をおすすめします。
供給開始後に解約手続きする方法
オクトパスエナジーの電気供給が開始されている場合、「キャンセル」ではなく「解約」の手続きとなります。
Takeru解約は、大きく分けて「他の電力会社への切り替え」と「引っ越し」の2つのケースで手続き方法が異なります。
他の電力会社に切り替える場合
現在の住所のまま、オクトパスエナジーから他の電力会社へ切り替える場合、オクトパスエナジーに解約の連絡をする必要は原則ありません。
新しく契約する電力会社に申し込むと、その会社がオクトパスエナジーとの解約手続きを代行してくれます。
引っ越しに伴い解約する場合
引っ越しによって電気の使用を停止する場合は、ご自身でオクトパスエナジーへの解約手続きが必要です。
この手続きは、マイページから行うのが基本となります。
- マイページにログインし、「ご契約情報」の下にある「引越し手続きへ」を選択します。
- 画面の指示に従い、電気の最終使用日や引っ越し先の情報などを入力します。
- 入力内容を確認し、手続きを完了させます。
Takeru解約手続きは、解約希望日の2営業日前までに行う必要があります。
ですが、解約希望日が決まったら、なるべく早めに手続きをしておくと安心です。
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オクトパスエナジーのクーリングオフ制度について
オクトパスエナジーとの契約において、特定の条件下ではクーリングオフ制度で契約解除が可能です。
しかし、全ての申し込み方法が対象となるわけではないため、その詳細を正しく理解しておくことが重要です。
クーリングオフの対象となるケース
クーリングオフ制度は、消費者が不意打ちのような形で契約してしまうことを防ぐ目的があります。
そのため、電力会社の契約においては、主に「訪問販売」や「電話勧誘販売」といった、事業者側からのアプローチによって契約した場合に適用されます。
オクトパスエナジーの契約でクーリングオフを利用する場合、以下の条件を満たす必要があります。
- 訪問販売や電話勧誘によって契約した場合
- 契約書面を受け取った日を含めて8日以内に通知した場合
Takeruこの期間内であれば、消費者は無条件で申し込みの撤回や契約の解除を行うことができます。
手続きは、書面（ハガキなど）を郵送する方法が一般的です。
クーリングオフによる契約解除の場合、違約金や損害賠償などを請求されることはありません。
Web申し込みはクーリングオフ対象外
一方で、公式サイトなどにアクセスして申し込んだ場合、クーリングオフ制度の対象外となります。
これは、Webサイトを通じた契約が特定商取引法の「通信販売」に分類され、通信販売にはクーリングオフの適用が義務付けられていないためです。
通信販売では、消費者が自ら情報を探し、比較検討した上で能動的に申し込みを行うため、訪問販売のような「不意打ち」の要素が少ないと判断されています。
Takeruそのため、法律による特別な保護（クーリングオフ）の対象とはなっていません。
ただ、オクトパスエナジーではWeb申し込みでクーリングオフが適用されなくても、電力の供給開始前であれば、マイページやカスタマーサービスへの連絡によって申し込みのキャンセルが可能です。
つまり、Webで申し込んだ後でも、慌てずに正規のキャンセル手続きを行えば問題ありません。
| 契約方法 | クーリングオフの適用 | 備考 |
|---|---|---|
| Webサイトから の申し込み | 対象外 | 通信販売に該当するため。 ただ、供給開始前ならキャンセル手続きが可能。 |
| 訪問販売 | 対象 | 契約書面の受領日から8日以内であれば無条件で解除可能。 |
| 電話勧誘販売 | 対象 | 契約書面の受領日から8日以内であれば無条件で解除可能。 |
なお、オクトパスエナジーは公式サイトからの申し込みのみで、電話での新規契約は受け付けていません。
訪問販売については、過去に勧誘があったとの情報も見られますが、もしそのような勧誘で契約した場合でも、クーリングオフ制度によって冷静に対処ができます。
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オクトパスエナジーの申し込みキャンセルに関する注意点
オクトパスエナジーへの申し込み後、「やはり考え直したい」と思うこともあるかもしれません。
手続きを進める前に、キャンセルに関するいくつかの重要な注意点を確認しておきましょう。
キャンセル可能な期間はいつまでか
オクトパスエナジーの申し込みは、電力の供給が開始される前であればキャンセルが可能です。
Takeru具体的な期限は設けられていませんが、手続きの都合上、供給開始予定日が近づいている場合は注意が必要です。
供給開始日を過ぎてしまうと「申し込みのキャンセル」ではなく、「解約」の手続きが必要となります。
| タイミング | 手続きの種類 | 主な手続き方法 |
|---|---|---|
| 電力の供給開始前 | 申し込みキャンセル | マイページ、または カスタマーサービスへの連絡 |
| 電力の供給開始後 | 解約 | マイページ、または カスタマーサービスへの連絡 |
マイページにログインし、「お申し込みをキャンセルしますか？」という項目が表示されていれば、オンラインで簡単に手続きを完了できます。
もしこの表示がない場合は、切り替え手続きが進んでいる可能性があるため、速やかにカスタマーサービスへ連絡しましょう。 タイミングによる手続きの違いを以下にまとめました。
供給開始後は、一度オクトパスエナジーの契約者となった上での解約となるため、日割りの電気料金が発生する点に留意が必要です。
キャンセルに費用や違約金は発生しない
オクトパスエナジーの魅力の一つは、契約期間の縛りがなく、解約金や違約金が発生しないことです。
この方針は、申し込みのキャンセルにおいても同様に適用されます。
Takeru供給開始前に申し込みをキャンセルする場合、手数料などの費用は一切かかりません。
「申し込んだけれど、他の電力会社も検討したくなった」という場合でも、金銭的な負担を心配することなくキャンセルの判断ができます。
安心してご自身の状況に最適な電力会社を選び直すことが可能です。
キャンペーン特典の扱い
申し込みをキャンセルした場合、適用される予定だったキャンペーン特典は受け取れなくなります。
特に注意したいのが、多くの方が利用する「ともだち紹介割（紹介キャンペーン）」です。
紹介用のURLを経由して申し込んだ場合、申し込みをキャンセルすると、紹介した側（紹介者）と紹介された側（被紹介者であるあなた）の双方に付与される予定だった割引特典が無効となります。
Takeru現在、この紹介キャンペーンでは8,000円分の電気代割引が提供されており、非常に大きな特典です。
もしキャンセルの可能性がある場合は、この特典を失うことになる点を十分に理解しておく必要があります。
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まとめ(オクトパスエナジーは申込後でもキャンセル可能)
オクトパスエナジーは申込後でもキャンセル可能なのか、という内容について解説してきました。
- 申し込み後でもキャンセルすることが可能。
- 電力供給前であればキャンセルができる。
- 電力供給後だと解約手続きが必要になる。
- 手続きが早ければwebでキャンセルが可能。
Takeruオクトパスエナジーの申し込みは、電力の供給開始前であればキャンセルが可能です。
キャンセルの手続きはマイページまたはカスタマーサービスから簡単に行えます。
供給開始後であっても、解約金や違約金なしでいつでも解約できるため安心です。
キャンセルに費用は一切かからないため、気軽にオクトパスエナジーへの切り替えを検討しましょう。