オクトパスエナジー申込みキャンセル可能？クーリングオフや注意点を解説！

オクトパスエナジーに申し込んだものの、「やっぱりキャンセルしたい」「違約金はかかるの？」「手続きはどうすればいい？」と不安に思っていませんか？

ただし、申し込み方法によってはクーリングオフの適用条件が異なるため注意が必要です。

また、供給開始日が近づくとWeb上でキャンセルできなくなる場合があるため、早めに手続きを行いましょう。

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この記事では、オクトパスエナジーのキャンセル方法や注意点、クーリングオフ制度について解説します。

オクトパスエナジーは申し込み後でもキャンセルできる

オクトパスエナジーは、供給開始前ならキャンセル、供給開始後なら解約として手続きできます。

タイミング	手続き	費用
供給開始日より前	キャンセル	無料
供給開始日以降	解約	無料

供給開始前ならキャンセル手続きが可能

オクトパスエナジーの供給開始日より前であれば、申し込みをキャンセルできます。

キャンセルしたい場合は、供給開始日までに手続きを行いましょう。

キャンセルや解約に伴う違約金や手数料は発生しません。

供給開始後は解約手続きが必要

供給開始日を過ぎた場合は、キャンセルではなく解約手続きが必要です。

オクトパスエナジーは契約期間の縛りがなく、解約金や違約金も発生しません。

ただ、他の電力会社に切り替える場合は、ご自身で新たな電力会社へ申し込みを行う必要があります。

新しい電力会社への申し込みが、事実上のオクトパスエナジーの解約手続きとなります。

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オクトパスエナジーの申し込み後にキャンセルする方法

オクトパスエナジーの申し込みは、電気の供給が開始される前と後で手続きが異なります。

供給開始前であれば「キャンセル」、供給開始後であれば「解約」として扱われます。

供給開始前にキャンセルする方法

電気の供給開始前であれば、申し込みのキャンセルが可能です。

手続きは公式ページのマイページから行う方法と、カスタマーサービスに連絡する方法の2種類あります。

マイページから手続きする場合

マイページからキャンセル手続きが可能です。

マイページにキャンセル項目が表示されない場合は、カスタマーサービスへ連絡してください。

カスタマーサービスに連絡する場合

キャンセルが見つからない場合、カスタマーサービスへ連絡してキャンセルを申し出ることも可能です。

連絡方法は電話とメールの2つが用意されています。

電話での問い合わせ先

電話でキャンセルする場合は、カスタマーサービスへ連絡し、キャンセルしたい旨を伝えましょう。

問い合わせ方法	連絡先・営業時間
電話	0800-080-7927 営業時間：月～木 9:00～17:00 / 金 9:00～16:00 （土日祝日、年末年始を除く）

本人確認のために契約者名や住所、電話番号などを尋ねられることがあるため、事前に準備しておきましょう。

メールでの問い合わせ先

電話の受付時間内に連絡するのが難しい場合は、メールでの問い合わせが便利です。

問い合わせ方法	連絡先・営業時間
メール	hello@octopusenergy.co.jp
その他	LINE、X（旧Twitter）などの公式SNSアカウント からも問い合わせが可能です。

現在、問い合わせが増加しており、メールの返信に時間がかかる場合があるため、供給開始日が迫っている場合は電話での連絡をおすすめします。

供給開始後に解約手続きする方法

オクトパスエナジーの電気供給が開始されている場合、「キャンセル」ではなく「解約」の手続きとなります。

他の電力会社に切り替える場合

現在の住所のまま、オクトパスエナジーから他の電力会社へ切り替える場合、オクトパスエナジーに解約の連絡をする必要は原則ありません。

新しく契約する電力会社に申し込むと、その会社がオクトパスエナジーとの解約手続きを代行してくれます。

引っ越しに伴い解約する場合

引っ越しによって電気の使用を停止する場合は、ご自身でオクトパスエナジーへの解約手続きが必要です。

マイページにログインし、「引越し手続きへ」から電気の最終使用日などを入力して手続きを行います。

解約希望日が決まったら、なるべく早めに手続きをしておくと安心です。

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オクトパスエナジーのクーリングオフ制度について

オクトパスエナジーとの契約において、特定の条件下ではクーリングオフ制度で契約解除が可能です。

クーリングオフの対象となるケース

オクトパスエナジーの契約でクーリングオフを利用する場合、以下の条件を満たす必要があります。

クーリングオフによる契約解除の場合、違約金や損害賠償などを請求されることはありません。

Web申し込みはクーリングオフ対象外

一方で、公式サイトなどにアクセスして申し込んだ場合、クーリングオフ制度の対象外となります。

ただ、オクトパスエナジーではWeb申し込みでクーリングオフが適用されなくても、電力の供給開始前であれば、マイページやカスタマーサービスへの連絡によって申し込みのキャンセルが可能です。

契約方法	クーリングオフの適用	備考
Webサイトから の申し込み	対象外	通信販売に該当するため。 ただ、供給開始前ならキャンセル手続きが可能。
訪問販売	対象	契約書面の受領日から8日以内であれば無条件で解除可能。
電話勧誘販売	対象	契約書面の受領日から8日以内であれば無条件で解除可能。

なお、オクトパスエナジーは公式サイトからの申し込みのみで、電話での新規契約は受け付けていません。

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オクトパスエナジーの申し込みキャンセルに関する注意点

オクトパスエナジーへの申し込み後、「やはり考え直したい」と思うこともあるかもしれません。

手続きを進める前に、キャンセルに関するいくつかの重要な注意点を確認しておきましょう。

キャンセル可能な期間はいつまでか

オクトパスエナジーの申し込みは、電力の供給が開始される前であればキャンセルが可能です。

供給開始日を過ぎた場合は、キャンセルではなく解約手続きが必要です。

タイミング	手続きの種類	主な手続き方法
電力の供給開始前	申し込みキャンセル	マイページ、または カスタマーサービスへの連絡
電力の供給開始後	解約	マイページ、または カスタマーサービスへの連絡

キャンセルに費用や違約金は発生しない

オクトパスエナジーの魅力の一つは、契約期間の縛りがなく、解約金や違約金が発生しないことです。

この方針は、申し込みのキャンセルにおいても同様に適用されます。

「申し込んだけれど、他の電力会社も検討したくなった」という場合でも、金銭的な負担を心配することなくキャンセルの判断ができます。

安心してご自身の状況に最適な電力会社を選び直すことが可能です。

キャンペーン特典の扱い

申し込みをキャンセルした場合、適用される予定だったキャンペーン特典は受け取れなくなります。

特に注意したいのが、多くの方が利用する「ともだち紹介割（紹介キャンペーン）」です。

紹介用のURLを経由して申し込んだ場合、申し込みをキャンセルすると、紹介した側（紹介者）と紹介された側（被紹介者であるあなた）の双方に付与される予定だった割引特典が無効となります。

もしキャンセルの可能性がある場合は、この特典を失うことになる点を十分に理解しておく必要があります。

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まとめ(オクトパスエナジーは申込後でもキャンセル可能)

オクトパスエナジーは申込後でもキャンセル可能なのか、という内容について解説してきました。

キャンセルの手続きはマイページまたはカスタマーサービスから簡単に行えます。

供給開始後であっても、解約金や違約金なしでいつでも解約できるため安心です。

キャンセルに費用は一切かからないため、気軽にオクトパスエナジーへの切り替えを検討しましょう。