オクトパスエナジーへの切り替えで「お客様番号がわからない」とお困りではありませんか？
申し込み時に入力するお客様番号が何桁なのか、どこで確認すれば良いのか迷いますよね。
- お客様番号の桁数は電力会社で異なる。
- 入力するのは現在の電力会社お客様番号。
- 検針票や電力会社webサイトで確認できる。
Takeru結論から言うと、オクトパスエナジーの申し込みで必要なのは、現在契約している電力会社のお客様番号です。
もし、東京電力から切り替えたい場合は、東京電力のお客様番号が必要です。
また、関西電力からの切り替えであれば、関西電力のお客様番号が必要ということになります。
この記事では、東京電力や関西電力など主要電力会社のお客様番号の確認方法を、検針票やWebサイトの例を挙げて具体的に解説します。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
オクトパスエナジーの申込で必要な「お客様番号」とは
オクトパスエナジーの申し込みで入力する「お客様番号」は、オクトパスエナジーのものではありません。
入力するのは現在契約中の電力会社のお客様番号
オクトパスエナジーの申し込みで入力する「お客様番号」は、現在ご契約中の電力会社(例：東京電力、関西電力など)のお客様番号のことです。
なぜなら、電力会社の切り替え手続きを円滑に進めるため、現在どの契約者がどこで電気を使用しているかを正確に特定する必要があるからです。
現在契約中の電力会社のお客様番号をオクトパスエナジーに伝えることで、現在の電力会社との解約手続きなどを代行してもらえます。
Takeru例えば、現在東京電力と契約してる方がオクトパスエナジーへ切り替える場合、東京電力のお客様番号を入力します。
申し込み時点では、まだオクトパスエナジーのお客様番号は発行されてないため、探しても見つかりません。
オクトパスエナジーのお客様番号は契約後にわかる
オクトパスエナジーとの契約が完了し、電力供給が開始された後、契約者一人ひとりに割り当てられます。
新しいお客様番号は、契約後に利用可能となるマイページや、初めて届く「電気ご使用量のお知らせ」（請求書）などで確認することができます。
Takeru今後、オクトパスエナジーへ料金の確認や各種手続きについて問い合わせをする際に必要となる大切な番号です。
申し込みの段階では、まず現在契約している電力会社のお客様番号を準備することに集中しましょう。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
オクトパスエナジー申込に必要なお客様番号の確認方法
確認方法は主に「検針票（電気ご使用量のお知らせ）」と「電力会社のWebサイト（マイページ）」の2つです。
電力会社の検針票（電気ご使用量のお知らせ）を見る
最も手軽な確認方法は、毎月電力会社から届く「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」を見ることです。
Takeru例として、以下の東京電力の検針票でお客様番号を確認してみましょう。
特に、検針票の領収書部分には、大きくお客さま番号と記載があるため、見つけやすくなっています。
検針票は紙でポストに投函される場合と、ペーパーレス契約によりWeb上で発行される場合があります。
Takeruどちらの場合でも、契約者の氏名や住所の近くに「お客様番号」という項目で記載されていることがほとんどです。
もし手元に紙の検針票が見当たらない場合は、電力会社のWebサイトで調べる方法を試してみましょう。
電力会社のWebサイト（マイページ）で調べる
各電力会社が提供している契約者向けのWebサイト(マイページ)でも、お客様番号を確認できます。
Takeru24時間いつでもスマートフォンやパソコンからログインして確認できるため非常に便利です。
ログインには、事前に登録したIDとパスワードが必要になりますので準備しておきましょう。
- 北海道電力：ほくでんエネモール
- 東北電力：よりそうeねっと
- 東京電力エナジーパートナー：くらしTEPCO web
- 中部電力ミライズ：カテエネ
- 北陸電力：ほくリンク
- 関西電力：はぴeみる電
- 中国電力：ぐっとずっと。クラブ
- 四国電力：よんでんコンシェルジュ
- 九州電力：My九電（旧：キレイライフプラス）
以下に主要な電力会社のWebサービス名と確認手順の例を挙げます。
東京電力(くらしTEPCO WEB)場合
東京電力エナジーパートナーの契約者向けWebサービスは「くらしTEPCO WEB」です。
サイトにログイン後、「ご利用明細」のページでご自身の契約情報が表示され、お客様番号を確認できます。
関西電力(はぴeみる電)の場合
関西電力のWebサービスは「はぴeみる電」です。
ログイン後、トップページや「電気ご契約内容の照会」といったメニューからお客様番号の確認が可能です。
上記以外の電力会社と契約している場合でも、同様の契約者向けWebサイトが用意されています。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
オクトパスエナジー申込に必要な電力会社のお客様番号の桁数
オクトパスエナジーへ申し込むためには、現在契約している電力会社のお客様番号を入力する必要があります。
しかし、お客様番号の桁数は電力会社によって異なり、どの番号を指しているのか分かりにくいことがあります。
東京電力は10桁または13桁
東京電力エナジーパートナーのお客様番号は、料金プランによって10桁または13桁の2種類が存在します。
2016年の電力自由化以降に登場した「自由料金プラン（スタンダードS/L、プレミアムS/Lなど）」を契約している場合は10桁です。
また、電気上手やくらし上手といった旧自由料金系・割引系プランも含め、自由料金プラン（規制料金ではない契約）は10桁であるケースが多いです。
Takeru一方で、電力自由化以前から提供されている「規制料金プラン（従量電灯B/Cなど）」を契約している場合は13桁となります。
どちらのプランか不明な場合は、検針票（電気ご使用量のお知らせ）や、Web会員サービス「くらしTEPCO WEB」で確認できます。
関西電力は14桁
関西電力では、お客様番号は「14桁」の数字で構成されています。
Web会員サービス「はぴeみる電」や、毎月投函される「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」で確認できます。
その他の電力会社のお客様番号の桁数
東京電力、関西電力以外の主要な電力会社のお客様番号の桁数も様々です。
Takeruご自身の契約している電力会社について、以下の表で桁数を確認してみてください。
| 電力会社名 | お客様番号の桁数 | 備考（名称など） |
|---|---|---|
| 北海道電力 | 10桁または17桁 | 「ほくでんエネモール」のIDとは異なります。 |
| 東北電力 | 17桁 | ハイフン（-）は含みません。「よりそうeねっと」のIDとは異なります。 |
| 中部電力ミライズ | 13桁 | 「カテエネ」のログインIDとは異なります。 |
| 北陸電力 | 14桁 | 「ほくリンク」のログインIDとは異なります。 |
| 中国電力 | 13桁 | 「ご契約番号」と記載されている場合があります。「ぐっとずっと。クラブ」のIDとは異なります。 |
| 四国電力 | 13桁 | 10桁の場合は「ご契約番号」、13桁の場合は「お客さま番号」と記載されています。 |
| 九州電力 | 19桁 | ハイフン（-）を含めて19桁です。 |
多くの場合、電力会社のWeb会員サービスのログインIDとは番号が異なるため注意が必要です。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
オクトパスエナジー申込に必要なお客様番号と供給地点特定番号の違い
オクトパスエナジーへの乗り換えをはじめ、電力会社の切り替え手続きを進める中で「お客様番号」と「供給地点特定番号」という2つの番号が必要になります。
お客様番号は電力会社が個別に設定した番号
「お客様番号」は、現在契約している電力会社が、契約者を識別するために独自に設定している番号です。
主に、料金の請求や問い合わせ時の本人確認、会員向けウェブサイトへのログインなどに使用されます。
電力会社が顧客管理を行うための整理番号と考えると分かりやすいでしょう。
この番号は各電力会社が独自に採番しているため、桁数や形式（数字のみ、英数字の組み合わせなど）は会社によって異なります。
Takeru例えば、九州電力では19桁の番号が使われています。
電力会社をオクトパスエナジーに乗り換えると、オクトパスエナジーから新しいお客様番号が発行され、以前の番号は使われなくなります。
つまり、お客様番号は「契約者」に紐づく番号と言えます。
供給地点特定番号は電気の利用場所を示す全国共通の番号
供給地点特定番号は、電気が供給されてる場所を特定するために割り振られた、全国共通の22桁の数字です。
Takeru2016年の電力自由化に伴い、すべての電力会社が共通のルールで電気の供給場所を管理するために導入されました。
この番号により、どの建物で電気が使われているかを正確に識別できます。
| 項目 | お客様番号 | 供給地点特定番号 |
|---|---|---|
| 目的 | 電力会社が契約者を 識別・管理するため | 電気を使用している場所 （供給地点）を特定するため |
| 番号の体系 | 電力会社ごとに独自の形式 | 全国共通 |
| 桁数 | 電力会社により異なる （例：10桁、13桁、19桁など） | 全国共通で22桁 |
| 主な用途 | 料金確認、問い合わせ、 Webサイトへのログインなど | 電力会社の切り替え （スイッチング）手続き |
| 変更の有無 | 電力会社を切り替えると 新しい番号に変わる | 同じ場所で電気を使い続ける 限り変わらない |
主な役割は、電力会社の切り替え（スイッチング）手続きをスムーズに行うことです。
新しく契約する電力会社にこの番号を伝えることで、供給場所を間違いなく特定し、切り替え作業を円滑に進めることができます。
この番号は「場所」に紐づいてるため、同じ住所で電気を使い続ける限り、電力会社を乗り換えても変わりません。
なお、都市ガスにも供給地点特定番号がありますが、こちらは17桁で、電気とは異なるため注意が必要です。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
オクトパスエナジー申込時のお客様番号がわからない時の対処法
オクトパスエナジーへの申し込みを進める中で、「現在契約中の電力会社のお客様番号がわからない」という状況に陥ることがあります。
契約中の電力会社に電話で問い合わせる
最も確実で手早い方法が、現在契約している電力会社のカスタマーセンターへ問い合わせることです。
Takeruオペレーターに「お客様番号を知りたい」と伝えれば、本人確認の後、口頭で教えてもらえます。
問い合わせをスムーズに進めるため、電話をかける前に以下の情報を手元に準備しておくとよいでしょう。
- 契約者名義（フルネーム）
- 契約住所
- 連絡先電話番号
- 支払い方法（クレジットカード下4桁や引き落とし口座情報など）
以下に、主要な電力会社の問い合わせ先電話番号と受付時間をまとめました。
| 電力会社名 | 問い合わせ電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 北海道電力 | 0120-07-5154 | 月～金 9:00～17:00 （土曜日・日曜日・祝日・ 12月29日～1月3日・ 5月1日を除く） |
| 東北電力 | 0570-550-220 | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 東京電力エナジーパートナー | 0120-995-001 | 月～土 9:00～17:00 （日・祝日・年末年始を除く） |
| 中部電力ミライズ | 0120-921-697 | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 北陸電力 | 0120-776-453 | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 関西電力 | 0800-777-8810 | 月～金 9:00～18:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 四国電力 | 地域ごとに異なる | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 中国電力 | 地域ごとに異なる | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
| 九州電力 | 地域ごとに異なる | 月～金 9:00～17:00 （祝日・年末年始を除く） |
※上記の情報は変更される可能性があります。最新の情報は各電力会社の公式サイトでご確認ください。
オクトパスエナジーの申し込みで入力を省略できるケース
オクトパスエナジーへの申し込みにおいて、現在契約中の電力会社の「お客様番号」の省略はできません。
Takeruお客様番号は、電力会社が契約者を正確に特定し、スムーズに切り替え手続きを行うために不可欠な情報だからです。
この番号が誤っていると、切り替え手続きが滞ってしまったり、他人の契約を誤って切り替えてしまうトラブルに発展する可能性もゼロではありません。
そのため、お客様番号においては、正確な番号の入力が求められます。
＼ 無料見積もりで電気代をチェック！ ／
まとめ(オクトパスエナジー申込時のお客様番号は電力会社で異なる)
オクトパスエナジーへの申し込む際のお客様番号について、詳しく解説してきました。
- お客様番号の桁数は電力会社で異なる。
- 入力するのは現在の電力会社お客様番号。
- 検針票や電力会社webサイトで確認できる。
Takeruオクトパスエナジーの申し込みで必要な「お客様番号」とは、現在契約している電力会社のお客様番号を指します。
オクトパスエナジー自身のお客様番号は、契約完了後に発行されるため、申込時には不要です。
現在のお客様番号は、電力会社の「検針票(電気ご使用量のお知らせ)」や「Webサイト」で確認できます。
東京電力は10桁または13桁など、会社によって桁数が異なる点に注意しましょう。
書類が手元になく番号がわからない場合、契約中の電力会社へ電話で問い合わせると確認できます。